以下、弊質問に対し、利用者の立場にたった回答を頼みます。購入後1年未満の手持ちの端末が故障し、交通費を使って購入したauショップへ持ち込みました。(折り畳み部の固定が利かなくなり、首が据わらない赤ん坊状態)先ず、修理に出すとおサイフケータイがリセットされるので残高の預け処理をしてくれという。この手数料105円、なぜ利用者負担なのか??もともとauに帰すものである。端末が故障しなければ発生しない手数料である。なぜ利用者負担なのか、説明乞う。さらに、お財布携帯にプリペイした全額を預け処理したにもかかわらず、プリペイ金額が戻らない場合、クレームしない旨の念書にサインしろという。このサインがなければ修理は不可と。残高ゼロにさせられた上に、更になぜ、その念書にサインが必要なのか、全く理解不可能。説明乞う。全く理解できぬので、修理は申し込みせずに持ち帰り。購入後1年未満の端末です。回答のいかんに関わらず、すでに徴収された105円の返還を要求します。マニュアルどおり利用者無視の回答は不要です。遅くとも24時間以内に回答下さい。
ショック・DIC・多臓器不全を呈し、致死率が極めて高くなり、予後も不良である。中～高年齢の犬において発生が多い。症状は激しい嘔吐、腹痛。
「取り返しのつかない大失態を演じそうでこわくてしかたありません」とありますが、多分そうなるとおもいます。
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